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Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

Para pedidos realizados antes de la 13:00h

– Barcelona: 1 día hábil
– Catalunya: 1 día hábil
– Península: 1 día hábil

Para pedidos realizados posteriores a la 13:00h

– Barcelona: 2 días hábiles
– Catalunya: 2 días hábiles
– Península: 2 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Desde nuestras instalaciones, ubicadas en L’hospitalet de Llobregat, Barcelona.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

– Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
– Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
– Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en iperello@anorsa.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pedidos

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con proveedores que ofrecen productos de alta calidad. Nosotros nos encargamos del almacenamiento y empaquetamiento de los productos que recepcionamos para su posterior envío.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

El método de envío incluye seguimiento. Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en iperello@anorsa.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a iperello@anorsa.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en iperello@anorsa.com.

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en iperello@anorsa.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

Nuestra empresa
más de 30 años en el mercado
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